När du behöver nya vägar i arbetslivet

Klagomålshantering

Denna hantering kan skilja sig beroende på avtalpartner.

Men om en individ eller ett företag är missnöjd med någon del av de insatser som Resurstorget erbjuder ska denne företrädesvis meddela sin personliga coach/ projektledare. Denne rapporterar klagomålet vidare till samordnaren/ Kontorschef som dokumenterar klagomålet och vidtar lämpliga åtgärder.

Klagomål som gäller en praktik- eller arbetsträningsplats utreds av respektive coach och rapporteras till jobbjägarna för kännedom. Klagomål som kommer från uppdragsgivaren sker direkt till samordnaren/ Kontorschef inom respektive arbetsmarknadsområde som dokumenterar och vidtar lämpliga åtgärder.